Cá cược là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống. 99new luôn đặt sức khoẻ tinh thần và tài chính của bạn lên trên mọi mục tiêu doanh thu. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.
Cá cược có trách nhiệm (Responsible Gambling) là cách tiếp cận giải trí trong đó người chơi luôn kiểm soát hoàn toàn hành vi cá cược của mình: biết khi nào nên dừng, đặt ra giới hạn rõ ràng và không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, gia đình hay tài chính cá nhân.
Tại 99new, chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh và cá cược có thể song hành với nhau – nhưng điều này đòi hỏi người chơi phải hiểu rõ bản thân, biết giới hạn và có công cụ hỗ trợ khi cần. Đó là lý do 99new đầu tư mạnh vào chương trình chơi có trách nhiệm, không chỉ như một nghĩa vụ pháp lý mà như một giá trị cốt lõi.
Một nguyên tắc đơn giản để nhận biết bạn đang chơi có trách nhiệm: Cá cược bằng tiền bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến chi tiêu thiết yếu – tiền ăn, tiền thuê nhà, học phí, chi phí y tế của gia đình đều không nên là nguồn tiền để cá cược.
Tự đánh giá bản thân theo thang đo dưới đây
💬 Nhắc nhở từ 99new: Nếu bạn thấy mình ở vùng vàng hoặc đỏ, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 99new qua Zalo hoặc email. Chúng tôi ở đây để giúp bạn – không phán xét.
Tất cả công cụ này được tích hợp miễn phí trong tài khoản của bạn – không cần liên hệ hỗ trợ, có thể tự thiết lập ngay trong phần Cài đặt.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp vượt mức bạn đã cam kết với chính mình. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để đảm bảo bạn không thay đổi quyết định trong lúc nóng vội.
Thiết lập ngưỡng thua trong kỳ (ngày/tuần/tháng). Khi số tiền thua chạm ngưỡng, hệ thống 99new tự động thông báo và có thể khoá tạm thời tài khoản cá cược cho đến kỳ mới. Giúp bạn bảo vệ nguồn tài chính của gia đình khỏi chuỗi thua không kiểm soát.
Cài đặt thông báo tự động sau mỗi 30, 60 hoặc 120 phút liên tục trên nền tảng. Thông báo hiển thị thời gian bạn đã chơi và gợi ý nghỉ ngơi. Nghiên cứu cho thấy người chơi có nhắc nhở thời gian đưa ra quyết định tốt hơn đáng kể so với không có nhắc nhở.
Khoá tài khoản cá cược tạm thời 24 giờ, 72 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày chỉ bằng một cú nhấp. Trong thời gian nghỉ, bạn vẫn đăng nhập được để xem số dư và lịch sử giao dịch, nhưng không thể đặt cược hay nạp tiền thêm. Biện pháp lý tưởng khi bạn muốn "hạ nhiệt" sau chuỗi thua.
Khoá tài khoản lâu dài 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn với sự hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ 99new. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập hay tạo tài khoản mới đều bị ngăn chặn. Đây là biện pháp mạnh dành cho người nghiêm túc muốn kiểm soát thói quen cá cược.
Đội ngũ hỗ trợ 99new được đào tạo để lắng nghe và hướng dẫn người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ – không phán xét, hoàn toàn bảo mật. Liên hệ qua Zalo hoặc Live Chat bất kỳ lúc nào, kể cả lúc 3 giờ sáng khi bạn đang phân vân không biết có nên tiếp tục hay không.
Nhận biết sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề giúp bạn can thiệp kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng.
Tiếp tục đặt cược với mong muốn lấy lại tiền đã mất – đây là vòng lặp nguy hiểm nhất dẫn đến tổn thất ngày càng lớn hơn.
Nói dối về số tiền đã chơi, số tiền đã thua hoặc thời gian dành cho việc cá cược là dấu hiệu rõ ràng cần chú ý.
Dùng tiền vay mượn, bán tài sản hoặc sử dụng tiền dự phòng khẩn cấp để cá cược là ranh giới cực kỳ nguy hiểm.
Cảm thấy lo lắng, bực bội hoặc trống rỗng khi không thể truy cập vào nền tảng cá cược là triệu chứng cần được hỗ trợ chuyên nghiệp.
Bỏ bê trách nhiệm gia đình, mâu thuẫn vì tiền bạc, hay cảm giác tội lỗi kéo dài sau khi cá cược đều cần được giải quyết ngay.
Giống như dung nạp thuốc, khi mức cược cũ không còn mang lại cảm giác phấn khích và bạn phải tăng liên tục – đây là dấu hiệu nghiện hành vi.
Trả lời thành thật 10 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, đây là lúc nên nói chuyện với đội ngũ hỗ trợ 99new.
Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ ngay với đội ngũ 99new qua Zalo hoặc email [email protected] để được hỗ trợ miễn phí và bảo mật. Không cần xấu hổ – đây là quyết định dũng cảm và đúng đắn nhất.
Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng cách dài hơn với cá cược, tự loại trừ là biện pháp mạnh và hiệu quả nhất mà 99new cung cấp.
Gửi yêu cầu tự loại trừ qua Zalo hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" và thông tin tài khoản.
Chọn thời hạn tự loại trừ: 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Tư vấn viên 99new sẽ hỗ trợ bạn chọn mức phù hợp.
Sau xác nhận, tài khoản bị khoá trong vòng 24 giờ. Mọi nỗ lực đăng nhập hay tạo tài khoản mới đều bị ngăn chặn tự động.
Đội 99new tiếp tục theo dõi và hỗ trợ bạn trong suốt thời gian loại trừ. Khi hết hạn, có quy trình đánh giá lại trước khi mở tài khoản.
Bạn không cần phải một mình đối mặt. Đội ngũ 99new và các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ.
Nhắn tin trực tiếp với đội CSKH 99new. Phản hồi trong 5 phút bất kể giờ nào trong ngày.
Biểu tượng chat ở góc phải màn hình, kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt 24/7.
Gửi email với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Phản hồi trong 24 giờ, hoàn toàn bảo mật.
Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo và liên hệ hỗ trợ nhanh chóng.
Nếu bạn hoặc người thân đang có ý nghĩ tự làm hại bản thân do áp lực tài chính từ cá cược, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ tâm lý sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam: Đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) hoặc đến ngay cơ sở y tế gần nhất. Sức khoẻ và tính mạng của bạn quan trọng hơn bất kỳ khoản tiền nào.
Chương trình chơi có trách nhiệm không phải là chiếu lệ hay để "đẹp trang web". Đây là những cam kết thực sự mà 99new thực hiện hàng ngày và sẽ không bao giờ nhượng bộ vì lợi ích kinh doanh.
99new không bao giờ gửi khuyến mãi tiếp thị đến tài khoản đang trong giai đoạn tự tạm nghỉ hoặc tự loại trừ. Chúng tôi không dùng thủ thuật tâm lý để thúc đẩy người chơi vượt quá giới hạn của mình. Đây là ranh giới mà chúng tôi đặt ra cho chính mình.
Yêu cầu xác minh CMND/CCCD cho tất cả giao dịch rút tiền và khi có dấu hiệu nghi ngờ độ tuổi.
Không gửi khuyến mãi tới tài khoản đang nghỉ, đang loại trừ hoặc có dấu hiệu chơi có vấn đề.
Hệ thống AI giám sát hành vi bất thường và đội CSKH chủ động liên hệ khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại.
Một khi bạn đã kích hoạt tự loại trừ, 99new không có cách nào để bỏ qua – kể cả khi bạn tự yêu cầu hủy sớm.
Cung cấp thông tin hữu ích về cá cược có trách nhiệm qua thông báo trong app và trang web.
Công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất của từng game để người chơi có quyết định cá cược sáng suốt.
99new là nơi giải trí tốt nhất khi bạn chơi có trách nhiệm. Đăng ký và trải nghiệm nền tảng với đầy đủ công cụ bảo vệ bạn ngay từ đầu.